Política de privacidad
En LuLü, agencia de marketing educativo con sede en Guayaquil, Ecuador, cuidamos los datos personales de quienes visitan agencialulu.com y nos escriben. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
1. Responsable del tratamiento
LuLü · Agencia de marketing educativo
Guayaquil, Ecuador
Correo: marketing@agencialulu.com
WhatsApp: +593 99 229 8267
2. Qué datos recogemos
- Datos que nos das en el formulario: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, institución o empresa, servicio de interés y el mensaje que escribas.
- Datos de la visita: página desde la que nos escribes, parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificador de clic de anuncios (fbclid) y un identificador del evento.
- Cookies y tecnologías similares: las descritas en la sección 6.
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si eres menor de 18 años, no envíes el formulario.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud y enviarte una propuesta de servicios.
- Contactarte por WhatsApp o correo sobre esa solicitud, si marcaste la casilla de autorización.
- Registrar tu solicitud en nuestro sistema de seguimiento de clientes (CRM).
- Medir qué campañas publicitarias generan contactos y mejorar nuestros anuncios.
La base legal es tu consentimiento, que das al enviar el formulario, y nuestro interés legítimo en medir y mejorar nuestra publicidad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los tratan proveedores que nos ayudan a operar el sitio, bajo sus propias políticas de privacidad:
- Google (Google Sheets, Gmail y Apps Script) para guardar las solicitudes y avisarnos por correo; Google Analytics y Google Ads para medir visitas y campañas.
- Meta Platforms (Facebook e Instagram) mediante el Píxel de Meta y la API de Conversiones, para medir y optimizar anuncios.
- TikTok mediante el Píxel de TikTok, para medir y optimizar anuncios.
- El proveedor de alojamiento web de agencialulu.com.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Ecuador. Lo hacen con garantías adecuadas de protección conforme a la LOPDP.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o hasta 24 meses después de tu último contacto con nosotros. Luego los eliminamos. Si nos pides antes que los borremos, lo hacemos según la sección 8.
6. Cookies y píxeles
Usamos tecnologías de medición de terceros que pueden guardar cookies en tu navegador:
- Píxel de Meta (cookies _fbp y _fbc): mide visitas, envíos del formulario y clics de contacto.
- Píxel de TikTok: mide visitas y envíos del formulario.
- Etiqueta de Google (Google Analytics y Google Ads): mide visitas, conversiones y origen del tráfico.
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y gestionar tus preferencias de anuncios en Meta, Google y TikTok. El sitio sigue funcionando si las bloqueas.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento, suspenderlo o recibirlos en un formato portable. Escríbenos a marketing@agencialulu.com indicando tu nombre y el correo o número con el que nos contactaste. Respondemos en un plazo máximo de 15 días.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Eliminación de datos
Para pedir que borremos tus datos, sigue los pasos de la página Eliminación de datos.
9. Seguridad
El sitio funciona con HTTPS. El acceso a las solicitudes está limitado al equipo de LuLü y protegido con las cuentas y controles de seguridad de Google.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.